Politique d’expédition

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique [Nom de la boutique].

Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais et modes de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison standard :

  • Délai estimé : 7 à 9 jours ouvrables après expédition.

• Livraison express :

  • Délai estimé : 4 à 5 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte affluence ou d’événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du mode choisi (standard ou express) et de votre adresse.

• Si nous proposons une offre de livraison gratuite, les conditions (montant minimum, pays éligibles, etc.) seront indiquées sur la page de paiement et/ou dans les bannières du site.

• Pour les livraisons internationales, les éventuels frais de douane, taxes ou autres frais additionnels sont à la charge du client.

Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

• Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures pour se mettre à jour après l’expédition.

Colis retardé, perdu ou non reçu

• Si votre commande semble en retard, nous vous invitons d’abord à vérifier le suivi et à contacter le transporteur.

• Si, au-delà du délai estimé, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à [adresse e-mail de support] avec votre numéro de commande.

• En cas de colis marqué comme « livré » mais non reçu, nous pourrons vous demander une confirmation écrite du transporteur et/ou une déclaration sur l’honneur avant de proposer une solution (renvoi de produit ou autre).

Adresse de livraison incorrecte

• Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

• En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être facturée, ou la commande pourra être remboursée hors frais de livraison.

Retours et échanges

• Pour plus d’informations sur les retours, échanges ou remboursements, merci de consulter notre Politique de retours.

• Les délais de livraison ne sont pas garantis et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement des frais de port en cas de retard du transporteur.